Os conflitos existem desde o início da humanidade e estão sempre presentes nas relações humanas. A convivência em sociedade originou debates de interesses, necessidades diferentes e divergências de opinião. No curso serão abordados os conflitos existentes na escola e na sala de aula, com o objetivo de saber identificá-los e saber gerir cada tipo da forma adequada sem interferir nos processos de ensino e aprendizagem.

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1. CONFLITOS: conceituação, fatores que desencadeiam os conflitos, pontos positivos e negativos, e o conflito dentro da escola

2. A NEGOCIAÇÃO E OS CONFLITOS, COMPETÊNCIAS PARA A NEGOCIAÇÃO, HABILIDADE PARA A NEGOCIAÇÃO, E O QUE OBSERVAR DURANTE O CONFLITO

3. ESTILOS DE NEGOCIADOR, FORMAS DE LIDAR COM OS CONFLITOS, ESTILOS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E A ÉTICA NAS INSTITUIÇÕES

20 Horas